当通过IE浏览器远程预览视频编码器视频图像时，如果出现不能连接到视频的故障，可能的原因如下。
1.通信网络有问题，而无视频
解决办法:可以Ping远端设备的IP地址或域名地址，通过Ping的通断信息判断网络状况。如果网络状况不好，可能是网络线路问题或路由器出现网络堵塞等问题造成的，可以尝试重启远端路由器及DVE:如果网络通信正常，但还不能连接到视频，建议更换前端路由器来尝试解决。
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2.远端DVE在上网前端有防火墙，而无视频
可能的原因是PC端可能有防火墙，关闭了相关视频端口或者UDP视频转发协议，从而造成无视频输出。
解决办法:与网络管理人员联系，了解设备当前所处的网络环境，开放DVE所需的网络视频端口，以及启用可能的网络协议限制等功能，可关闭防火墙后再尝试连接。
3.设备运行出现问题，不能正常运行
解决办法:在用城网络内尝试连接该设备，如果仍不能访问，可能是设备硬件出现问题此时可观设备的状态灯运行状况，正常运行状态下 CPU灯及DSP灯应都处于有规律闪状态。
